+7(7172) 70-80-90

Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы

О Службе

Служба поддержки пациента и внутренней экспертизы является самостоятельным структурным подразделением Больницы, осуществляющим деятельность по управлению качеством медицинской помощи в Больнице. 

Основные задачи отдела

  • координация деятельности Больницы по управлению качеством медицинской помощи;
  • ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента;
  • направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи;
  • обеспечение безопасности пациентов и снижение дефектов оказания медицинских услуг;
  • соблюдение порядка оказания гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, прав пациента и семьи;
  • соблюдение требований законодательства Республики Казахстан, нормативно-правовых актов и в области здравоохранения;
  • мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов;
  • системный подход к решению задач и проблем в области качества медицинских услуг и безопасности пациентов.
Если Вы столкнулись с проблемами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи, обращайтесь в Службу поддержки пациента и внутренней экспертизы. Эксперты службы оперативно отреагируют на Ваше обращение и помогут решить проблему в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан.
Вы можете оставить свое письменное обращение в ящике «Для жалоб и предложений», размещенном на первом этаже при входе и возле регистратуры.
Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут нам улучшить качество оказания медицинской помощи в нашей Больнице. 

Специалисты отдела

Султанбекова Бибигуль Мальгаждаровна
Заведущая службой
Доктор PhD
Врач высшей категории по специальности «Общественное здравоохранение» 

Намаева Карлыгаш Абдималиковна
Старший врач-эксперт
Врач первой категории по специальности "Общая хирургия" 

Бекенова Бакыт Садыковна
Врач-эксперт
Организатор здравоохранения высшей категории
Врач-нефролог высшей категории 

Дорбабаев Алтай Ергалиевич
Врач-эксперт
Организатор здравоохранения высшей категории 

Абдрахманов Ерик Серикович
Врач-эксперт
Врач высшей категории по специальности «Эпидемиология» 

Еникеев Абдрахим Абдрахманович
Врач-эксперт 

Шукирова Анаркуль Алиевна
Врач-эксперт 

Жилкибаева Арай Бейсеновна
Старший менеджер
Вторая квалификационная категория по специальности
«Общественное здравоохранение»
магистр общественного здравоохранения 

Шигамбаева Сауле Ахметовна
Менеджер здравоохранения
Вторая квалификационная категория по специальности
«Общественное здравоохранение»
магистр общественного здравоохранения 

Атагулова Аякоз Жанабаевна
Менеджер здравоохранения 

Фурсова Людмила Матвеевна
Медицинская сестра
Высшая квалификационная категория
по специальности "Сестринское дело" 

Контакты отдела
F блок, 3 этаж, каб.53
Телефон: 8(7172) 70-79-69
По данному электронному адресу Вы можете оставить свои Жалобы и предложения по работе Больницы: kense@bmc.mcudp.kz.