Тренинг «Стандарты сервиса медицинской клиники»
15.08.2015
с 15 – 17 августа 2015 года. В рамках данного тренинга были подготовлены 4 тренера из числа сотрудников Больницы. За период обучения подробно были рассмотрены вопросы контакта с пациентом, стандарты общения с пациентом, структуры телефонных переговоров (первичный прием, приглашение на профилактический осмотр, подтверждение визита и др.), стандарты поведения в конфликтных ситуациях.